» Виртуальные услуги

Виртуальные услуги

1.Услуги Интернет-банкинга сегодня и завтра


Развиваясь, коммерческие банки стремятся расширить ареал своего присутствия, но конкурировать со Сбербанком по числу филиалов сегодня не может ни один из них (организация филиала, по оценкам самих банков, сегодня обходится в пределах 0,5-1,5 млн. долл). Выход один: пытаться продавать услуги онлайновым способом.
Однако, как отметил заместитель председателя правления Автобанка Юрий Коваль, Интернет-услуги для России пока больше экзотика, чем реальная практика, поскольку вступить в контакт с банком по телефону клиенту сегодня значительно дешевле, чем через Интернет.
В то же время из опыта зарубежных банков известно, что для кредитных организаций ситуация прямо противоположна: себестоимость выполнения одной транзакции при обслуживании клиента "живьем" составляет 1-1,5 долл., при использовании оператора-телефониста - 50 центов, через "механическую телефонную барышню" - 10 центов, а через Интернет - всего 1 цент. В то же время, несмотря на это, даже в США, где банки по закону не имеют права осуществлять экспансию в другие штаты, а миграция населения из штата в штат идет постоянно, услугами Интернет-банкинга до сих пор пользуется не более 5% клиентов. Подобная ситуация наблюдается и в Англии и Германии.
В России к тому же ассортимент услуг, предоставляемых клиентам через Интернет даже наиболее "продвинутыми" в этом смысле банками (а это Автобанк и ГУТА-Банк), пока совсем невелик и включает только просмотр счетов и минимальные операции по управлению ими (пополнение карточных счетов, конвертация валюты, оплата коммунальных услуг и услуг связи, безналичное перечисление средств при осуществлении крупных покупок и ряд других). Да и сами банки, предлагающие онлайновые услуги, сегодня можно пересчитать по пальцам.
Для сравнения: в Англии и Германии услуги по Интернету предоставляют 60-65%, а в Финляндии и вовсе 95% банков. Перечень их услуг отличается от перечня услуг наших банков как небо и земля. Поэтому задачей номер один российских банков, работающих через Интернет, является расширение клиентской базы и ассортимента предоставляемых услуг.
Например, по словам начальника процессингового центра системы "Телебанк" ГУТА-Банка (www.telebank.ru) Андрея Ванина, его банк намерен использовать богатый клиентский потенциал рынка платных услуг. В первую очередь к ним относятся услуги сотовой связи, спутникового телевидения и доступа в Интернет. Например, согласно опросам ГУТА-Банка, МГТС и МСС, среди владельцев сотовых телефонов, которых в Москве сейчас свыше 800 тыс. человек, к Интернет-обслуживанию благосклонно относятся около 20%. Кроме того, этот банк изучает возможность предоставления услуг Интернет-банкинга и мелким юридическим лицам, а также намеревается начать оказывать услуги эквайринга в области Интернет-коммерции с использованием пластиковых карточек (по-видимому, с лета этого года).
Автобанк через свою Интернет-систему "Домашний банк" (www.avtobank.ru/ homebank) уже в марте предполагает предоставить клиентам возможность работы на рынке ценных бумаг, а к апрелю собирается запустить услугу кредитования физических лиц, если получит на это разрешение в ЦБ РФ (чтобы воспользоваться ею, клиент, естественно, должен удовлетворять определенным условиям). Кроме того, Автобанк совместно с Ингосстрахом подыскивает банковско-страховые продукты, которые можно было бы продавать через Интернет.
Обслуживание клиентов через Интернет осуществляет и ряд других банков, хотя чаще всего эти услуги ориентированы не на физических, а на юридических лиц (фактически, это - альтернатива системе "банк - клиент"). Использование Интернета выгодно банкам, так как позволяет им экономить на обслуживании клиентских рабочих мест (на них применяется стандартный Web-браузер с небольшими дополнениями), но неясно, насколько такой сервис актуален для клиентов, если учесть сегодняшний уровень безопасности в Сети.
Чаще всего его открывают региональные банки. Представитель одного из них (банка "Северная казна" из Екатеринбурга, первым среди региональных банков разработавшего и внедрившего систему "Интернет-банк") рассказал, что за месяц эксплуатации системы почти 100 организаций и предприятий выразили желание стать ее клиентами, а все местные Интернет-магазины просят создать на ее базе региональную платежную систему. При этом массированной рекламной "раскрутки" системы не проводилось.

2.Страховые услуги в российском Интернете


Впервые страховые услуги в российском Интернете (проект renins.com) появились в декабре 1999 г., когда с ними на рынок вышла фирма "Ренессанс-Страхование". (На самом деле первой была компания Ингосстрах, но она не обеспечивала полного Интернет-цикла оформления заказа. - Прим. ред.)
На сайте www.renins.com можно застраховаться (с онлайновой оплатой) от несчастных случаев, застраховать недвижимость, гражданскую ответственность, получить страховой полис для выезда за рубеж. В Москве, Санкт-Петербурге и Ростове доставка страхового полиса осуществляется агентом в течение суток (агент связывается с клиентом по телефону, уточняя место и время доставки), а в регионы - курьерской почтой в течение двух дней.
Руководитель renins.com Марина Шмидт считает, что проект уже в скором времени станет рентабельным. Ее уверенность основывается на том, что число пользователей Интернета в России постоянно растет и, по разным оценкам, к 2004 г. достигнет 3,5-8 млн. человек, причем примерно 45% активных пользователей - это обеспеченные люди. Кроме того, за первые два месяца работы на сайте побывало свыше 45 тыс. человек (ежедневно - от 500 до 800 посетителей) и уже заключены десятки контрактов. При этом несколько клиентов обратились даже из-за рубежа.
Г-жа Шмидт считает, что, как только расчеты с помощью пластиковых карт получат в России достаточно широкое распространение, клиентами страховых Интернет-компаний станет большое число людей. Она ссылается на данные Национального института социально-психологических исследований о том, что в стране уже эмитировано около 10 млн. карточек, из которых примерно треть приходится на международные системы VISA, Europay/MasterCard и American Express. И эта цифра постоянно растет. Renins.com принимает платежи через систему ASSIST банка "Платина" (второй канал - переводы через Сбербанк), а также анализирует возможность использования других платежных Интернет-систем (в основном зарубежных) с целью расширения своей клиентской базы.
Ну, и, конечно, придает г-же Шмидт уверенность в перспективности страховых онлайн-услуг в России то, что, по прогнозам исследовательской группы Forrester Research, в 2001 г. объем продаж страховых услуг через Интернет в мире достигнет 1,2 млрд. долл., а в 2003 г. - 11 млрд. долл.
По словам Сергея Рябцова, директора группы прямых инвестиций "Спутник" (основной инвестор фирмы "Ренессанс-Страхование"), его организация уделяет инвестициям в российские Интернет-проекты (в том числе связанные с финансами) все большее внимания. Наряду с renins.com она анонсировала создание в российской Сети некоего "финансового супермаркета", который будет предоставлять целый спектр финансовых услуг (в настоящее время в разработке находится проект предоставления услуг торговли ценными бумагами).

3.Брокерские услуги


Судя по обилию проектов, связанных с онлайновой торговлей ценными бумагами, компании, оказывающие финансовые услуги в Интернете, ожидают взрывного роста спроса на эти услуги уже в самое ближайшее время.
Пионером брокерских услуг в России является фирма "ГУТА-Инвест" (http:// trade.guta.ru). Как рассказал Олег Шевелев, начальник информационно-аналитического отдела департамента ГУТА-Банка по операциям на фондовом и денежном рынке, "ГУТА-Инвест" разработала и начиная с 1996 г. эксплуатирует систему ведения в онлайновом режиме операций на ММВБ и Московской фондовой бирже.
При этом клиенты обеспечиваются всей необходимой информацией по ходу и итогам торгов, в том числе о котировках до второго порядка включительно, данными по реестру заключенных сделок, выставленным заявкам и состоянию их портфелей. Количество счетов клиентов не ограничивается, а сами они получают возможность выставлять и снимать заявки, а также отслеживать жизненный цикл исполнения каждой из них.
Известность системе придали ее средства поддержки маржинальной торговли (кредитование клиентов деньгами и ценными бумагами во время торгов и обеспечение их финансовой схемой, позволяющей сохранять позицию на время торгов). При этом, по словам г-на Шевелева, в вопросах маржинального кредитования фирма пошла даже дальше, чем зарубежные брокеры. Она предложила более совершенную технологию набора маржинальной позиции, при которой в рамках одной транзакции можно совершить несколько операций (у зарубежных брокеров для этого требуется несколько транзакций).
Несмотря на то что работу виртуального брокера сегодня затрудняет ряд нормативных ограничений, связанных с отсутствием юридически узаконенного понятия "Электронный документ", за последний год обороты через систему увеличились примерно в 50 раз.
Сейчас ею пользуются около 80% клиентов, имеющих счета в ГУТА-Банке. На 70% - это профессиональные участники рынка (брокеры, управляющие счетами своих клиентов). Одновременно в системе работают до 150 клиентов; за 5 секунд она способна обработать до 30 заявок, а месячный оборот составляет почти 80 млн. долл. Благодаря этому, по словам г-на Шевелева, "ГУТА-Инвест" постоянно находится в первой десятке по оборотам среди брокеров, работающих на ММВБ и МФБ.
Недавно с подобной услугой на рынок вышла также фирма "АЛОР Инвестмент", а в техническом центре Российской торговой системы активно ведется разработка универсального брокерского интерфейса. Кроме того, практически все ведущие брокеры (например, фирмы "Тройка-Диалог", АТОН и ряд других) уже неоднократно заявляли о своих планах по развитию брокерских Интернет-систем, так что достаточно скоро конкуренция на этом рынке возрастет.
Все эти планы, по-видимому, отражают мировую тенденцию роста объема оборота ценных бумаг через Интернет. Например, по оценкам компании Trade - одного из ведущих операторов на рынке ценных бумаг США, в 1997 г. около 30% оборота ценных бумаг в США пришлось на Интернет, а к 2002 г. эта цифра должна достичь 85%.

4.Контент-провайдинг


Контент-провайдерами называют обычно Интернет-проекты, поставляющие при помощи веб какую-либо информацию бесплатно или за деньги. В российской части Сети наиболее распространен именно первый вариант. Развитие платного сектора в контентной индустрии в России сдерживается прежде всего относительно небольшим числом Интернет-пользователей в стране. Платная информация, как правило специализированная (например, финансово-экономическая), предоставляется ограниченным числом Интернет-ресурсов, чья аудитория имеет на то потребность и потому готова за эту информацию платить. Для реализации услуг, как правило, используется механизм подписки - публикации, реже - оплата времени работы или объема полученных данных. По данным РОЦИТ, наиболее популярна информация, продаваемая информационными агентствами: "РосБизнесКонсалтинг" (http://www.rbc.ru), "ФинМаркет" (http://www.finmarket.ru), МФД (http://www.mfd.ru/), "Консультаций и деловой информации" (http://www.akdi.ru/), некоторыми СМИ, например газетой "Moscow Times", а также брачными агентствами, службами знакомств и онлайновых развлечений (эротика и игры).

Спрашивается, о каком бизнесе может идти речь, если контент бесплатен? Тем не менее, именно этот сегмент Интернет-рынка в России сейчас находится под пристальным оком западных инвесторов. Что же их более всего в нем привлекает и какие критерии являются показателями выгодности вложения денег?

На самом деле создание бесплатного и даже платного контента в российском Интернете на данный момент действительно чрезвычайно невыгодное дело. Хотя один важный источник дохода все же существует - продажа рекламы. С другой стороны, контент-бизнес привлекателен тем, что очень дешев по затратам относительно, скажем, телевизионного или газетно-журналого бизнеса. И третий момент, весьма важный: в российском Интернете, как уже было сказано, подготавливается почва для создания и развития рынка электронной коммерции. Сыграть на этом сейчас (то есть определить, какие из существующих сегодня проектов имеют наибольшие перспективы с точки зрения онлайновой торговли, обладают всем необходимым потенциалом, чтобы сформировать вокруг себя 'ядро' будущей торговой электронной сети, и вложить в такие проекты относительно небольшие средства) означает в будущем приобрести многократно приумноженные источники дохода.

Теперь попробуем заглянуть в мастерскую контента и проанализировать, как 'делается' этот бизнес.

5.Как появляются и развиваются контенты-проекты?


Для начала попробуем ответить на вопрос: с какой целью создаются веб-проекты? Целей может быть много, например, поддержание или укрепление имиджа той или иной фирмы. Для компаний, работающих в области информационных технологий и коммуникаций крупный и качественно выполненный корпоративный сайт давно уже стал играть роль визитной карточки. Сегодня эту традицию активно заимствуют любые коммерческие организации, имеющие клиентов: медицинские центры, дома моды, автомобильные сервисы, рекламные агентства, туристические бюро, а также политические и общественные организации. Наличие на рекламных проспектах и визитках адреса веб-сайта и электронной почты с собственным доменным именем повышает имидж представителей организации.

Кстати, корпоративный сайт, созданный с целью поддержания имиджа и предоставления подробных сведений о фирме ее потенциальным клиентам, может постепенно выйти за рамки интересов самой фирмы и перерасти в серьезный контент-проект, содержащий массу полезной и важной информации в той области, в которой специализируется данная фирма (пример - www.oldi.ru , продавец компьютеров).

Другая цель и соответственно тип сайта - так называемый промосайт. Например, компания "Рено" специально для продвижения своей новой марки автомобиля создает соответствующий ресурс в паутине.

Третий вариант, который при определенных условиях также может приобрести форму веб-проекта - частная домашняя страница. Страницы создаются обычно для самопрезентации (программистам и веб-дизайнерам homepage заменят резюме), ради развлечения, общения, самоутверждения и др. Если страница становится интересной уже для тысячи человек, можно говорить о появлении проекта. Уникальный пример - сайт Омен.РУ, читайте в приложении.

Четвертая задача - создание различных механизмов навигации по веб (поисковые системы, Интернет-каталоги и т.д. В чистом виде такие проекты сегодня уже практически не существуют, все они стремятся обзавестись разнообразным полезным контентом (новостями, развлечениями и др.). Примеры: Апорт (www.aport.ru ), Rambler (www.rambler.ru ), @Rus (www.atrus.ru ).

Наконец, пятая цель - это контент-провайдинг в чистом виде. Здесь также присутствует своя 'градация': информационно-деловые сайты (РБК), онлайновые СМИ (www.gazeta.ru), развлекательные ресурсы (www.omen.ru ), тематические порталы (Кирилл и Мефодий, www.km.ru).

Если цель проекта определена, к ней желательно добавить еще и идею, такую, которая позволит сделать этот проект уникальным. Для решения этой задачи обычно привлекаются талантливые известные люди, имеющие не только опыт по созданию таких проектов, а главное способные чутко ощущать интересы, настроения и потребности быстро растущей российской Интернет-аудитории.

Допустим, у нас есть цель, есть идея, теперь нужны средства. Каково минимальное количество ресурсов, необходимых для создания конкурентноспособного веб-проекта?

Если речь идет о создании обыкновенного контент-сайта, не требующего привлечения высококвалифицированных специалистов, способных создавать сложные программные модули, а также наличия мощной аппаратной платформы, то несколько десятков тысяч долларов плюс грамотная маркетинговая кампания позволят сегодня сделать проект, который в будущий век электронной коммерции, вероятно, можно будет продать тысяч за двести.

6.Виртуальный штат


Что интересно, для создания такого сайта не потребуется набирать большой штат сотрудников (в отличие, например, от редакции газеты или журнала). Редактор, веб-дизайнер, программист, менеджер, а в целом не более шести-семи человек - вот и вся команда. Все остальные люди, участвующие в проекте - внештатники, или, как это модно говорить в онлайн-среде, - аутсорсы (от англ. outsource, внешний источник). Нельзя не отметить, что Интернет сегодня постепенно начинает делать революцию в принципах организации труда. Какие выгоды дает виртуальный штат? Прежде всего материальные. Работодателю аутсорс обходится дешевле как по зарплате, так и по организационным издержкам: не надо тратить деньги на дополнительную рабочую площадь в офисе, покупку компьютера, платить лишние налоги. Выгодно и самому аутосорсу: его рабочее время не фиксировано, он может с помощью своего одного компьютера и доступа в Интернет одновременно иметь несколько мест работы, при этом в комфортных домашних условиях, за чашечкой кофе и т.д. Характерно, что виртуальные сотрудники могут находиться как в одном городе с работодателем, так и в любом из многочисленных городов нашей необъятной страны, где есть доступ в Интернет, а также за ее пределами.

Другой вопрос, а можно ли извлекать доход из веб-проекта уже сейчас? Можно, хотя он далеко не до конца будет покрывать издержки. И если вложить в проект не десятки, а сотни тысяч долларов, причем только в его раскрутку. То есть на современном этапе развития российского Интернета ситуация такова, что любой крупный веб-сайт (например такого уровня, как поисковая система) 'по умолчанию' будет являться неприбыльным. Единственный серьезный источник дохода сегодня - продажа рекламы - не может окупить расходов на поддержание проекта в силу того, что услуги Интернет-рекламы стоят несоизмеримо дешево по сравнению, например, с Западом. Грубо говоря, если забить рекламой все страницы поисковой системы Апорт и результаты поиска на ней баннерами (как, в общем, сейчас и происходит), это все равно не окупит весь бюджет на разработку технологий, зарплату сотрудникам, программистам, оборудование и т.д.

Тем не менее средства вкладываются, причем не малые. И как уже было замечено, деньги платятся с расчетом извлечения впоследствии колоссальных прибылей за будущие площадки для электронной торговли. Есть также еще один немаловажный мотив вливания крупных сумм в строительство российского Интернета. Сегодня Интернет уже практически признали разновидностью СМИ и не случайно: в обстановке идущих одна за другой двух предвыборных кампаний Рунет уже успел наглядно продемонстрировать свои возможости. Итак, ставка делается также на новый канал воздействия на массы.

После создания и запуска проекта, набора команды и технического оснащения наступает очень важный этап - проведение маркетинговой кампании или, проще говоря, 'раскрутка' проекта. Основная задача раскрутки - увеличение ежедневной и постоянной аудитории сайта.

7.Баннерная реклама


Первый инстумент, который имеется в арсенале владельца сайта, желающего его раскрутить, - баннерная реклама. Которая всех уже достала. И тем не менее по-прежнему работает, особенно если запускать баннеры милллионами и знать некоторые хитрости в создании баннеров.

По сравнению с прошлым годом российский Интернет действительно перенасыщен баннерной рекламой. Если в 1998-99 гг нормальным показателем считался CTR 3-4%, то сейчас 1% - (один из ста увидевших баннер нажимают на него) - это уже хорошо.

Задача баннера - привести пользователя на сайт. Останется он на сайте или нет - это уже зависит от выполнения сайта. Что касается хитростей - вдаваться в подробности не будем, здесь дело профессионалов, однако об одной важной детали все же стоит упомянуть: баннеры должны рекламировать не сайт, а его содержимое, причем наиболее привлекательные моменты. И этот факт еще раз подчеркивает сегодняшнюю роль контента в российском Интернете.

Сам рынок Интернет-рекламы растет в геометрической прогрессии. В январе этого года его объем составил примерно $200,000, в феврале - $300,000 (50% рост). В марте, думается, это цифра дойдет до $400,000, а в целом за этот год объем рынка составит около 3-4 миллионов долларов. Хотя это наши личные предположения, которые не совпадают с прогнозами ряда финансовых организаций, посчитавших, что весь рынок рекламы в 2000 г. в Интернете составит чуть более двух миллионов.

Рост объема рекламного рынка в Интернете означает не только увеличение количества рекламы, но и постепенный подъем цен. Очевидно, что с каждом месяцем стоимость баннерной рекламы будет расти, как и себестоимость всего российского Интернета в целом.

С какими препятствиями сталкивается владелец сайта, заказывающий рекламную кампанию в баннерных сетях?

Прежде всего, многие баннерные сети до сих пор не имеют четкой системы регулирования баннеров. Если самим заниматься разработкой и созданием баннеров, никогда нельзя быть уверенным наверняка, пропустят тот или иной баннер в сеть или запретят его "из цензурных соображений". В этом плане баннерные сети зачастую ведут себя непоследовательно. Вот, к примеру, два идентичных баннера от разных заказчиков. Один беспрепятственно выходит в "свет", другому "преграждают дорогу". Или другая ситуация. Вы отправляете на проверку баннер в полной уверенности, что его не пропустят. И его пропускают. А другой, совершенно невинный, по непонятным Вам причинам зарубают. Ну где здесь логика? На все Ваши вопросы к руководству баннерной сети ответ одинаков: наш системный администратор просмотрел баннер и решил запретить его показы в нашей сети. То есть хочу - пускаю, хочу не пускаю. Конечно, далеко не все баннерные сети поступают так, многие имеют список конкретных правил - ограничений, а где-то нет вообще никакой цензуры. Тем не менее проблема существует.

Единственный способ решить ее - решить ее на личном уровне, то есть обратиться к дяде Феде - директору "сетки" и вежливо или слезно, либо каким другим тоном попросить пропустить баннер.. Надо заметить, что "дядя Федя" уступит лишь крупном заказчику, от чьих заказов зависит рейтинг сети.

Другой недостаток рекламы в баннерных сетях - неспособность последних выполнить свои обязательства перед клиентами. Например, вместо обещанных 100 тысяч показов за сутки, фактически баннер прокручивается не более 15000 раз, обещается осуществлять целевую прокрутку баннеров по Сети (то есть с учетом времени суток, географии и тематики), а исполняется "как получится" и т.д., не говоря уже о том, что в последнее время многие баннерные сети подозревают в недостаточной правдивости предоставляемой ими статистки. По этой причине планировать рекламную кампанию в баннерных сетях очень непросто. И хотя в общей структуре маркетинга значение баннерной рекламы можно оценить где-то на 25%, это далеко не главный инструмент продвижения веб-сайта.

Само по себе паутинное устройство сетевого пространства предоставляет массу легких и удобных способов рассказать о своем проекте. Зарегистрировавшись во всевозможных поисковых системах, каталогах и счетчиках, необходимо позаботиться о том, чтобы информация о проекте в виде "кнопок" и ссылок мелькала в Интернете везде, где только можно. Для этого одни сайты часто кооперируются с другими, на взаимовыгодной основе обмениваются ссылками, снабжают друг друга полезным контентом и т.д. Все участники Сети связаны между собой единой цепочкой, а пользователь, приходя на один сайт, условно говоря, попадает сразу во все Интернет-сообщество.

8.PR


Помимо качественного и интересного контента пользователей привлекают развлекательные акции: конкурсы, игры и т.п.

В последнее время большой популярностью стали пользоваться массовые "офф-лайновые" мероприятия, привлекающие внимание широкой публики и СМИ к Интернет-проектам. Одна из недавних акций, получившая громкий резонанс в обществе, была связана с проектом Молоток.РУ (http://www.molotok.ru/), наиболее известным виртуальным аукционом в Рунете. "Молоток" устроил очень шумную и эффектную презентацию своего проекта с участием известнго телеведущего ипопулярных артистов. На этой презентации происходила реальная распродажа весьма необычных лотов. Например кукла Ельцина, которая была продана за баснословную сумму - $26750, прогулка с певцом Олегом Нестеровым и его собакой под луной, три часа игры в боулинг с группой "Ногу свело" и др. Читайте, например, статью Евгении Завалишиной (http://www.molotok.ru/articles/DZonline14022000/article.xhtml) и Дмитрия Шавырина ("МК") http://www.molotok.ru/articles/MK12022000/article.xhtml.

Другой пример яркой PR-акции в Интернете, которую можно считать прецедентом - ежемесячный розыгрыш автомобиля в рамках игры Миллениум (http://mil.aport.ru) (второй тур игры завершился 29 марта этого года), организованной Апортом (http://www.aport.ru, @Rus (http://www.atrus.ru) и приложением "АиФ" газетой 'Я молодой' (http://www.molodoy.ru). Особенность игры - предельно простые правила, азартность, может играть сколько угодно человек. Несмотря на опреденную однообразность, никто не остается к ней равнодушным - народ злится, но играет. В первом туре игры приняло участие более 15 тысяч человек. Интересная деталь - соорганизаторами проекта выступили Интернет-компании и печатное издание. Сотрудничество между Интернетом и традиционными видами СМИ постепенно становится традицией и залогом успешной раскрутки Интернет-проекта. Существует много способов взаимодействия с газетами, журналами, радиостанциями и телевидением (не только специализированными на компьютерах и Интернете), в частности описанные выше совместные проекты, публикация материалов о проекте, упоминание адреса веб-проекта в различных ситуациях, публикация ссылок на проект как источника информации, прямая перепечатка материалов с сайта и т.д. Среди контентщиков стало традицией вести постоянные рубрики в 'офф-лайновых' изданиях. Например, Апорт делает регулярный web-обзор в 'Финансовой газете'.

Такое сотрудничество выгодно обеим сторонам. С одной стороны, неизмеримо большая аудитория традиционных СМИ привлекает все новых и новых людей как к Интернету в целом, так и к отдельным проектам. С другой - Интернет сегодня расценивается офф-лайновой журналистикой как источник независимой, объективной и оперативной информации, становится инструментом по добыванию новостей. Интернет "равноправно" и "полноценно" включается в общую медиасреду.

9.E-Mail рассылка


Еще один важный механизм маркетинга в Интернете - рассылка по E-Mail, которую часто ассоциируют со спамом. На самом деле под спамом подразумеваются любые сообщения, приходящие в почтовые ящики без согласия пользователя принимать их. (Читайте об этом в журнале eMedia по адресу http://www.emedia.ru/n3/spam.asp), а рассылку получают добровольно подписавшиеся на нее пользователи. Сегодня в Интернете есть компании, владеющие большими списками таких подписчиков и осуществляющие коммерческую рассылку информации сайтов-заказчиков по своим базам. Наиболее крупные рассыльщики в Рунете - CityCat (http://www.citycat.ru), обладающий списком из нескольких сотен тысяч подписчиков, List (http://mlist.list.ru/), Алгоритм On-Line (http://www.algo.ru) и др. С помощью почтовой рассылки можно регулярно напоминать пользователям о существовании проекта, формировать постоянную аудиторию вокруг сайта, поставлять новости, проводить игры. Рассылка является электронной разновидностью директ-маркетинга.

В целом к Интернету применимы все стандартные приемы маркетинга и рекламы. С одним лишь важным преимуществом - материальные и человеческие ресурсы на поддержку и раскрутку веб-проектов сравнительно невелики. В Интернете также гораздо проще соблюдать периодичность, чем, например, в издательском деле.

Из всего этого, однако, нельзя делать вывод, что создание и раскрутка веб-сайтов - легкий и доступный вид бизнеса. Есть здесь свои недостатки и сложности. Во-первых, потому что аудитория Интернета в России все еще очень мала (2% от всего населения страны). Во-вторых, несовершенство средств связи в нашей стране не позволяет большинству граждан нормально пользоваться Интернетом. В-третьих, для нормального функционирования веб-проекта требуется неусыпная о нем забота: технический контроль за работой серверов и программного обеспечения должен осуществляться двадцать четыре часа в сутки. Потому что Интернет - это служба, которая обязана работать круглосуточно, и если сайт не доступен ("валяется") даже пять минут, для сайта это ЧП. Сайты, которые постоянно ломаются, теряют свой имидж и соответственно аудиторию.

10.Электронная коммерция и оff-shorе


Внерыночное давление на участников рынков электронной коммерции может привести только к одному: бизнес будет уходить в оff-shorе. Фирма любого масштаба, ориентированная на производство интеллектоемкого продукта (например, программного обеспечения), гораздо более мобильна в плане смены юрисдикций, чем компании, ориентированные на материальное производство. А стран, готовых предоставить свою юрисдикцию для такой фирмы, более чем достаточно. Есть еще один довольно простой способ ведения финансовой деятельности в Интернете. Достаточно создать компанию в любой из заграничных оффшорных зон и открыть счет в зарубежном банке на имя этой компании.

Источник: Rin.ru


  • Яндекс.Метрика
Наверх © 2014 Komer.ru - При использовании материалов ссылка на сайт обязательна.